Frustrasi meningkat di antara penumpang yang terbang dari Jaipur ke Dubai, dengan penundaan berulang dan pembatalan menit terakhir meninggalkan ratusan terdampar dan marah pada dua operator yang melayani rute yang sibuk.
Pada hari Selasa (7 Oktober), penerbangan SpiceJet SG-57, dijadwalkan untuk meninggalkan Bandara Internasional Jaipur pada pukul 9.30 pagi, pertama kali ditunda selama 14 jam dan kemudian dibatalkan pada malam hari, dengan maskapai ini mengutip “alasan operasional”. Langkah itu memicu kemarahan di antara para pelancong yang telah menunggu di terminal sejak pagi.
“Kami melakukan perjalanan ke Jaipur dari kota -kota lain untuk mengejar penerbangan ini, hanya untuk diberitahu bahwa ia tertunda dan kemudian dibatalkan,” salah satu penumpang yang terkena dampak. “Tidak ada pengaturan untuk makanan atau tinggal.”
Tetap up to date dengan berita terbaru. Ikuti KT di saluran WhatsApp.
Lusinan penumpang dilaporkan berhadapan dengan staf maskapai penerbangan di Terminal 1, menuntut akomodasi dan makanan, tetapi tidak ada solusi yang ditawarkan. Banyak yang mengatakan mereka sudah menghabiskan sepanjang hari di bandara sebelum mengetahui bahwa layanan tidak akan beroperasi sama sekali.
Gangguan terbaru datang hanya beberapa hari sesudahnya Kali Khaleej melaporkan pola penundaan dan pembatalan yang sama pada rute Jaipur -Dubai. Pada tanggal 5 Oktober, penumpang Air India Express menghadapi empat hari berturut-turut dari kekacauan penerbangan ketika Layanan Pagi Maskapai penerbangan IX-195, dijadwalkan berangkat pukul 5.55 pagi, berulang kali tertunda beberapa jam karena “alasan operasional”.
Itu mengikuti serangkaian gangguan sebelumnya, termasuk pembatalan menit terakhir pada 29 September ketika tidak ada pesawat yang tersedia karena penerbangan Dubai-Jaipur yang masuk tidak pernah tiba. Pada tanggal 25 September, layanan yang sama didasarkan setelah hambatan teknis pada pesawat yang masuk, memaksa penumpang untuk menunggu berjam -jam sebelum pesawat pengganti diatur.
Situs web pelacakan penerbangan menunjukkan bahwa SpiceJet dan Air India Express telah berjuang untuk mempertahankan jadwal di rute ini, yang melayani ribuan pekerja dan wisatawan setiap bulan. Insiden sebelumnya termasuk penerbangan terikat Dubai yang dibatalkan beberapa saat sebelum lepas landas setelah peringatan kokpit mendorong pilot untuk mengembalikan pesawat ke area terminal.
Pembatalan back-to-back memiliki pelancong yang tidak tenang, banyak di antaranya mengeluh koneksi yang terlewat dan meningkatnya ketidakpastian tentang apa yang seharusnya menjadi salah satu rute internasional Rajasthan yang paling dapat diandalkan.
Kali Khaleej sebelumnya menulis kepada Air India Express mencari tanggapan terhadap gangguan yang berulang, tetapi tidak menerima balasan. SpiceJet juga belum mengomentari pembatalan terbaru.
Mazhar Farooqui
Mazhar Farooqui, atau Maz, adalah jurnalis investigasi dan editor senior pemenang penghargaan di Khaleej Times. Terkenal karena mengekspos korupsi dan mengungkap penipuan besar, ia juga penulis MAZ Files: Scoops, SCAMS & Showdowns.